利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、リフトン（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条(適用範囲)
本規約は当社が利用者に提供する本サービスを利用する際に適用される規約です。
本サービスの利用者が本サービスへの申し込みを行う場合は、本規約を承諾した上で行うものとします。

第2条(サービスの定義)
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

(1) 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「refuton.co.jp」又は「refuton.store」のドメインである、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味し、当社が提供する本サービスに関するアプリケーションがある場合は、当該アプリケーションも含むものとします。
(2) 「本サービス」とは、当社が提供する布団リフォームサービス提供、布団打ち直しサービス提供、寝具および寝袋の月額課金レンタル及び寝具および寝袋の販売サービスを意味します。
(3) 「利用者」とは、本サービスのお申込者としての本サービス提供をご依頼されたお客様を意味します。
(4) 「ユーザー」とは、第3条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされたお客様を意味します。
(5) 「登録情報」とはユーザーが利用登録時に登録した情報、本サービス利用中に当社が登録を求めた情報及びこれらの情報についてユーザー自身が追加、変更を行った場合の当該情報を意味します。
(6) 「アカウント」とは、ユーザーID、パスワードその他ユーザーとして本サービスを利用するために必要な情報を意味します。
(7) 「商品」とは、利用者が本サービスを通じてサービス提供を受ける又は購入できる、リフォーム製品および販売製品を意味します。
(8) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

第３条（ユーザー登録）
ユーザー登録を希望する者（以下、「登録希望者」といいます。）は、次に定める手続、その他当社が定める手続に従って、ユーザー登録の申込みをするものとします。登録希望者は、本規約を熟読し、その内容を理解し、その内容に拘束されることを承諾したうえで、当社が本サービス上で別途指定する方法により、登録の申込みを行うものとします。
登録希望者は、電子メールアドレス・郵便番号等その他会員登録のために必要なものとして、登録画面において当社が定める必要事項（以下「ユーザー情報」といいます。）およびログインのために必要なID・電子メールアドレス・パスワード等（以下「ログイン情報」といいます。）をすべて登録するものとします。

第4条 (登録の拒否)
当社は、前条第1項に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負わないものとします。

(1)登録希望者が実在しない場合
(2)登録希望者が日本国外に居住する場合
(3)登録希望者がすでにユーザーになっている場合
(4) 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(5) 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者、又は現在受けている者である場合
(6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他暴力、威力又は詐欺的手法を利用して経済的利益を追求する集団又は個人を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(7) その他、当社が登録希望者をユーザーとすることが不適切と判断した場合

第5条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

(1)ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
(2)ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報としてログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
(3)ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
(4)ユーザーは、アカウントが盗まれたり、第三者に使用されたりしていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第6条（ユーザー登録の退会）

(1)ユーザーが退会を希望する場合には、当社が本サービス上で別途指定する方式にて当社に通知するものとします。
(2)ユーザーが退会する場合、本サービスの利用に関する一切の権利・特典を失うものとし、また退会に伴って当社に対して何らの請求権を取得するものではありません。

第7条（本サービスの売買契約）
本サービスにおいては、利用者が当社に対してサービスの申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。
なお、当社は利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該利用者に事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。

(1)利用者が本規約に違反した場合
(2)集荷先およぶ届け先が不明や長期の不在のため集荷および配送が完了しない場合
(3)その他当社と利用者の信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。

第8条（本サービスのキャンセル・変更）
本サービスにおいて当社と利用者との間で売買契約が成立した後、利用者が本サービスをキャンセルする場合は、下記に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。

(1)利用者が当社に直接、問い合わせフォーム又は公式Lineで連絡し、キャンセルを行う場合：当社が利用者に対し、本サービスのキャンセルを了承した旨通知した時点
(2)利用者が当社より送付した書類に記載の電話窓口へ連絡し、キャンセルを行う場合：当社が利用者に対し、本サービスのキャンセルを了承した旨通知した時点
(3)その他の方法による場合：当社が所定の方法に従い本サービスキャンセル完了の通知をした時

第9条（本サービスの中断・停止)
当社は、次のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断または停止することができるものとします。
なお、本サービスの提供の一時中断・停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益・損害についても、一切の責任を負わないものとします。

(1)本サービスの提供のための装置・システムの保守点検・更新を定期的に、または緊急に行う場合
(2)火災・停電・天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3)第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4)その他運用上または技術上の事由により当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第10条（サービス内容の変更等）
当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「個人情報保護方針」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（通知または連絡）
利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。

第14条（商品のお届け）

(1)本サービスにて出荷準備が完了した段階であらかじめ利用者が申し込みをした決済方法にて決済を依頼いたします。当社にて利用料金の決済完了の確認後、最短の納期でお申し込み時に登録していただいている住所への発送となります。
(2)利用料金の清算が行われない場合は、商品を利用者へ発送およびお渡しいたしません。
(3)利用者の都合により、又は、何らかの事由により納品できない場合は、当該お預かり品は寄託扱いとなります。３カ月以上ご連絡がない場合、別途保管料金および送料をお支払いいただきます。
(4)納品のために当社が発送した商品が当社に荷戻りとなり、再納品となった場合、利用者は再発送の送料を負担するものとします（送料着払いにて再発送いたします。）。
(5)一度荷戻りした商品については、品質の保証はできません。また１年経過で破棄処分の対象品となります。
(6)当社及び提携宅配業者は、ご登録いただいたお届け希望日時に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安にとどまるものであり、当該お届け日に納品できなかった場合でも、当社が利用者への返金や損害賠償等の義務を負うものではありません。また商品や工場状況により遅延が発生する可能性があることをあらかじめ利用者は承諾するものとします。
(7)
- 海外への発送について当サービスはお受け取りの確認が出来ないため、海外への発送は承っておりません。 日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。お届け先に国外のご住所のご記載されている場合は、ご注文をキャンセル(取り消し)致しますので、予めご了承ください。お客様が海外配送転送サービス等をご利用して海外発送された場合は、下記事項につきまして予めご了承ください。
- ・「到着後」に商品が破損していたとしても当店では交換・返品を承ることはできません。
- ・「到着後」に商品の不足・間違いが発覚した場合も、当店では交換・返品・不足品発送を承ることができません。

第15条　(商品のお申し出について)

(1)万が一到着した商品について、不備がある場合は、利用者は商品が指定した場所に到着した日から8日以内に当社まで連絡するものとします。
(2)ユーザーからの不備の連絡に関しては、商品到着時の状態及び不備の箇所がわかるように撮影した商品の画像データを当社まで送付するものとします。
(3)商品が利用者へ到着した日から8日を経過した場合は、再仕上げや損害賠償の対象となりません。再仕上げの対象となる商品は、商品が利用者に到着した日から８日未満、商品到着後未使用、未洗濯、利用者自身又は第三者による対象商品への修繕等の関与が行われていない状態のものに限ります。
(4)利用者から再仕上げの申し出があった場合、当社において再仕上げに該当するものかを検討し、本項(1)から(3)の定めに沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると当社が判断した場合には、サービスとして、再仕上げを行います。
(5)また、利用者はどのような商品においても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法があることを予め認識するものとし、当社は、いかなる理由があっても経年劣化及び変化、耐用年数、取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行いません。
(6)当社は、本項に定める再仕上げの要否を判断するために、商品入荷時の検品時の状態を撮影し、商品が利用者の指定する配送場所に到達した日から8日経過するまでデータを保管します。

第16条　(免責事項)

(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)当社は主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)当社側に損害発生について故意又は重過失があったと当社が認めた場合には民法の規定に基づくものとします。
(4)本規約に定める以外に発生した諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

第17条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第18条　(クッキーについて)
当社のウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報を利用者の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基に利用者を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、利用者のブラウザで設定できます。利用者の責任においてクッキーの設定を確認、変更するものとします。

第19条 (ログについて)
利用者が当社ウェブサイトにアクセスしたことについて、利用者は当社がアクセスログを記録することについて同意します。
当社は、このログを利用者情報と合わせ、利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに限って利用できるものとします。

第20条 (リンク先に関する免責)
当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においての利用者と当該第三者企業との間の問題は、当社の責任範囲外となります。

第21条 (SSLについて)
利用者は、当社ウェブサイトにおいて、申し込み時の登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure　Socket　Layer）による暗号化通信を使用されることに同意するものとします。当社は利用者の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を可能な限り行うものとします。

第22条 (クレジットカードについて)
クレジットカード情報を含む個人情報の取り扱いについて
利用者のクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期限)の利用目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間については次の通りです。

(1)利用目的：利用者が依頼したサービスの代金を決済するため及び利用者がクレジットカード情報を登録した時以後のご注文時に決済手段の一つとして表示するため
(2)情報の取得者名：株式会社　リフトン
(3)情報の提供先名：利用者がクレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社
(4)保存期間：利用者がクレジットカード情報の抹消を希望し、当社が当該情報を抹消したときまで。ただし、前記に関らず当社の都合により、クレジットカード情報を抹消する場合があることについて利用者は同意するものとする。

以上

株式会社リフトン
〒182-0024東京都調布市
布田6-41-1シャルム日橋１F
TEL　042-454-2811（代表）
代表取締役　村田裕

制定：2022/9/1