ご注意事項

ご注文前に下記をご確認ください

【お預かりできないふとんについて】

反毛(毛綿)、真綿(絹)、毛布、ムートン、羽根(ダウン比率50%未満)ふとん、羽根枕、ダウンジャケット・コート、羽毛・羽根敷ふとん、アイダーダックダウン掛ふとんはリフォームに向かないため、お預かりできません。その他、加工できない素材をお預かりした場合は、ご連絡します。

【ふとんのお預かり枚数について】

わた•羊毛はお預かり1枚に対して仕上げ1枚になります。ただし、肌掛やベビーふとんは2枚で1枚分、座布団は5枚以上で1枚分の換算となります。羽毛は複数を合わせて1枚仕上げが可能です（古ふとんの引き取りのみは受け付けておりません）。

【ふとんの回収について】

お申し込み後、1週間から10日前後でふとん回収キットをお届けいたしますので、ふとんを回収袋に梱包し、当社指定配送業者の集荷をお待ちください。

お預かりしたふとんの側生地は、中素材を取り出す際に裁断しますのでお返しできません。また、カバーシーツ等、付属品がついたままお送りいただいた場合も、お返しできません。必ず取り外しの上、お送りください。

離島等一部地域の方は配送方法が異なる為、回収キットお受け取り後ご自身で集荷手配（片道送料ご負担）ください。

【お預かりしたふとんについて】

お預かりしたふとんと、ご注文いただいた商品の内容に相違がある場合、メールにてご連絡させていただきます。内容をご確認いただき、お客様のご指示とご了承の上、リフォーム工程を開始させていただきます。ご返答とご指示・了承がない場合は工程を中断いたしますので納期が通常よりかかる場合がございます。（一定期間、メールのご返信がない場合、ハガキを郵送いたします。）また、その際ご注文のキャンセルとなった場合、片道送料又は往復送料（片道送料1,650円（税込））をご請求いたします。

お預かり後はふとんを裁断するためお返しできません。カバーや収納ケース、側生地等もお返しできません。また、個別管理の徹底および事故の防止のため、余った中素材もお返しできませんので、あらかじめご了承ください。

【ご注文のキャンセルまたは注文内容の変更について】

ご注文のキャンセルや注文内容の変更がある場合は、ふとん回収キット到着後、ふとん回収前までにリフトンまでご連絡ください。仕上りに関するご要望等がある場合も、回収前に必ずリフトンまでご連絡ください。回収袋に指示等を同封されましても対応できません。

お客様都合による、ふとん回収後の注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

指定の回収予定日を1カ月以上経過してもふとんをお預かりできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【仕上りについて】

お預かりするふとんの品質等により、仕上りに違いが出る場合があります。また、仕上りのサイズや重量には±3%の誤差が生じます。

色•柄•形状は画面表示の都合上、現品と異なる場合があります。

ふとんリフォームでは、元々の中素材と新しい中素材を混合させるため、中素材の品質表示はできません。

サイズによりハギ(生地の縫い合わせ)が入ります。

お届けのふとんに不具合がある場合は、ご納品から8日以内にリフトンまでご連絡ください。

【ふとんの納品について】

ふとん回収日から約4～8週間前後で当社指定配送業者より納品いたします。

ふとん納品時にご不在の場合は、宅配業者の不在連絡票が投函されますのでご確認ください。

【ふとんの返品について】

ふとんのリフォームサービスのため、返品はお受けできません。

【お預かりしたふとんの消失および破損について】

お預かりしたふとんを消失や破損によってお戻しできない場合、時価を限度とした金銭での補償、または同等品の提供による賠償とさせていただきます。

【個人情報の取り扱いについて】

リフォーム事業に関わる加工委託、製品の発送、代金の回収、関連するアフターサービスに必要な範囲で使用させていただきます。

【羽毛ふとんリフォームについて】

各商品ページ記載の「お出しいただく布団の中素材（羽毛）の重量の目安」の重量を目安にお仕上げいたします。

〈有料の追加足し羽毛〉お預かりしたふとんの解体後や、羽毛を取り出し洗浄した段階で、ご注文いただいた種類の羽毛ふとんの羽毛規定重量に満たないことが判明した場合や、羽毛の品質や状態によっては、無料の足し羽毛の補充ではご注文商品へのリフォームが難しい場合がございます。その場合、有料の追加足し羽毛のご提案等のお問い合わせをメールにてご連絡させていただきますので、内容をご確認いただき、早めのご返答をお願いいたします。最終確認完了後からの仕上げ作業再開となります。ご返答・ご了承がいただけない間は作業は中断となりますので、納期が通常よりかかる場合があります。
［追加足し羽毛価格/100g］　ホワイトダックダウン85％：1,980円（税込）　ホワイトダックダウン90％：2,200円（税込）（2023年9月1日現在）

【わた・羊毛ふとんリフォームについて】

お預かりしたふとんの中素材が著しく劣化している場合や、品質や状態によって再利用できないことが判明した場合、お預かりしたふとんが肌掛ふとん等で重量が不足する場合は、ご注文商品へのリフォームが難しい場合がございます。その場合、有料の新わた（新しい中素材）のご提案等のお問い合わせをメールにてご連絡させていただきますので、内容をご確認いただき、早めのご返答をお願いいたします。最終確認完了後からの仕上げ作業再開となります。ご返答・ご了承がいただけない間は作業は中断となりますので、納期が通常よりかかる場合があります。なお、この場合、全て新しい中素材でふとんをお仕上げいたします。
［新わた価格］　1,210円（税込）（2023年9月1日現在）

わた•羊毛ふとんリフォームの場合、お預かりふとんの掛敷、サイズに関係なく、ご注文の通りにリフォームいたします(ふとん回収キットに同封のご注文明細を必ずご確認ください)。

各商品ページ記載の「仕上がり中素材重量の目安」の重量でお仕上げいたします。